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Método Loja Multicanal · Impulse 10X
Check-list de Live Multicanal
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Nova live (limpar)
1 · Captação
2 · Pré-Live
3 · Grupos
4 · A Live
5 · Pós-Live
Duas semanas antes
Tema e nome da live definidos
O nome que vai no grupo, no post fixado e nos criativos, decidido antes de gravar
Oferta isca escolhida
Produto campeão da curva ABC, com margem conferida, anunciado como exclusivo de quem está no grupo VIP
Criativos de captação gravados até D-15
De 3 a 5 vídeos com o rosto da lojista ou da equipe, dizendo para quem é a loja e chamando para o grupo VIP
Criativo da hora da live gravado
Vídeo curto da lojista dizendo "Olá, estamos ao vivo aqui na live" seguido do nome da live, para anunciar enquanto a transmissão acontece
Peça da LP e do anúncio entra na live
Toda peça mostrada na página ou no criativo está no roteiro; se saiu do roteiro, sai da página
Perfil e grupo: antes do primeiro anúncio
Perfil arrumado antes da captação
Bio com o link do grupo VIP, destaque chamando para o grupo, destaques antigos fora, 3 posts fixados revisados
Grupo da live criado e identificado
Grupo novo, separado do grupo de clientes; nome e foto com o tema e o nome da loja, descrição com data e proposta
Link do grupo com folga de vagas
Vagas sobrando (o grupo comporta perto de mil pessoas) e o mesmo link do primeiro ao último anúncio
Mensagens do aquecimento prontas e revisadas
Roteiro dos 7 dias de grupo programado antes de abrir a captação; cada mensagem conferida (valor, data, link) antes de sair
Tráfego e medição
Clique no botão do grupo medido
Evento de clique instalado e testado na LP antes de subir a verba (para quem tem LP)
Planilha de vendas combinada
Quem preenche as vendas do dia, quando, e o que conta como cliente nova
Orgânico até D-5: a live ainda não aparece
Convite diário para o grupo nos stories
Todo dia da captação, story com o link do grupo VIP; o link também na bio e nos destaques
Live fora do orgânico até D-4
Feed, stories e grupo de clientes mostram produto, provador, loja e atendimento; a live só aparece no anúncio
De D-4 ao dia: a live liberada
D-4: post da live fixado
Trocar o fixado pelo post com nome, data e horário da live
D-4: stories falando da live todo dia
Stories intensos com a live e o link do grupo até a hora de abrir
Equipamento: testar 1h antes
Testar o microfone
Lapela (dupla se forem duas apresentadoras), conector igual ao do celular que transmite; gravar um teste e ouvir
Conferir a iluminação
Luz de frente, tom quente: valoriza pele e roupa
Internet + celular carregado
Carregador perto, notificações silenciadas
Equipe e processo de vendas
Reunião com a equipe na véspera
Este check-list é o roteiro da reunião
Definir as 3 frentes
WhatsApp · Direct/comentários · grupo VIP: uma responsável por canal; a do WhatsApp não faz outra coisa
Instagram da loja logado no notebook
Direct direciona as clientes para o WhatsApp
Links prontos para a equipe
Atendimento WhatsApp + grupo VIP NOVO (não o antigo)
Mensagens copia-e-cola prontas
Boas-vindas já com as condições de pagamento
Treinar o processo
"VIP" → a equipe manda o link do grupo; "quero a oferta X" → a equipe atende e abre a sacola
Link de pagamento e Pix prontos
Num aparelho da equipe, nunca só no celular que transmite; usuário de vendedor com acesso restrito
Roteiro e ofertas: falar "oferta", nunca "lançamento"
Selecionar ~20 peças com grade
Entra peça com 2 unidades ou mais (entre variações, a de maior estoque); peça única fica para o grupo; o resto vira drop 2
Ofertas ajustadas pelas enquetes
Antes de fechar o roteiro, incluir ou tirar ofertas conforme o que o grupo votou
Roteiro por escrito, numerado
Oferta 1 a 20: nome + preço + link, impresso para cada pessoa do time; quem apresenta risca cada oferta
Peças na bancada na ordem do roteiro
Bandejas ou araras etiquetadas por número de oferta, da esquerda para a direita
Benefício secreto do grupo VIP
Separar na lista algo a mais só para o grupo (brinde, frete, condição) que não é anunciado no Instagram
Fotos e textos de cada oferta
"Oferta X liberada · de R$X por R$Y · link": só disparar
Cola da apresentadora
Ofertas, pagamento, prazos e CTAs numa folha
Ensaio geral na VÉSPERA
Live rápida no dia anterior: link fixado, microfone, transmissão, peças na ordem e mensagens prontas
Fixar condições de pagamento no grupo
1-2h antes: desconto, parcelamento, frete
Fixar o link de atendimento ANTES de abrir
Depois que a live abre, não dá mais
Recado no grupo antes da live
Ofertas, condições e como comprar
Os 7 dias antes: 2 ou 3 mensagens por dia a partir de D-4
D-7
: boas-vindas e apresentação
Primeiras mensagens do grupo, no meio da tarde e já com a data da live: receber quem entrou, contar quem é a loja, mostrar prova social e a expectativa da live
Enquete em metade dos dias
Categorias, gostos e benefício preferido (compre e ganhe, desconto, frete grátis, sorteio); vale abrir o grupo para elas escreverem
D-1
: benefício de estar no grupo
Acesso antecipado e condição que só o grupo tem
Sem venda no aquecimento
O grupo recebe produto, marca e bastidor; a prévia mostra a peça que vai entrar, sem preço
Linha do tempo do dia
Manhã
: "é hoje"
Videozinho da correria da loja
Tarde
: spoiler
Uma peça ou condição que só rola na live
3h antes
: lembrete + bastidores
Vídeo seu, formas de pagamento, mostrar o time
1h antes
: lembrete + live de aviso
Live curtinha "daqui 1 hora", salva no feed
Na hora
: "começou!"
Compartilhar o LINK da live do Instagram no grupo
A cada 30min
: nova chamada
"Quem não está ao vivo está perdendo" + trechinho filmado
Abastecimento durante a live
Postar cada oferta NA HORA
Foto/vídeo + texto pronto + link de atendimento, no grupo da live e no grupo de clientes ao mesmo tempo
Coração em cada oferta postada
Pedir coração em cada oferta no grupo; o time chama no privado quem reagiu
Grupo interno do time
"Estamos na oferta 13" → copia e cola no VIP
Antes de abrir
Começar no horário EM PONTO
O tráfego foi agendado: iniciar pontualmente no horário marcado da live
Link fixado conferido
Atendimento WhatsApp (faixinha verde), testado 30min antes
Cola à vista
Onde dá para ler sem perder a câmera
Condução: a live mostra; a equipe fecha a venda no Direct (com site, direciona para o site ou para o atendimento no Direct)
Explicar o formato várias vezes
Perguntas você responde; não vende nem reserva: a cliente pede no chat ou na faixinha verde e "o time já chama você"; com site, o link vai direto à oferta
Seguir a sequência, sem voltar peça
"Depois que eu mostrar todas eu volto". O time mostra fotos no zap
Número e nome da oferta em voz alta
A cada peça, falar o número e o mesmo nome do roteiro, para a cliente pedir "quero a oferta 2"
Apresentar cor por cor
Nunca "tenho azul, preto e vermelho": mostra cada uma
Convidar para o VIP o tempo todo
"Digita VIP que o time manda o link"
Conversar com quem chegou agora
Quem você é, de onde é, "coloca sua cidade nos comentários"
Urgência a seu favor
Desconto só para quem ABRIR a sacola durante a live
Live de 1h30 a 2 horas
Acabaram as ofertas? Recomeça do primeiro
Repetir a cola a cada 10 minutos
Pagamento, frete, "como comprar" e a palavra VIP: quem entra no meio perdeu o começo
Assim que encerrar
Print dos insights → grupo da mentoria
Os dados somem depois que encerra: o print é agora
Live salva no perfil por 24 horas
Quem perdeu ainda assiste, com prazo; alguém da equipe segue respondendo os comentários nessas 24 horas
Story pós-live
"Foi surreal + fica salva 24h" + link do VIP/atendimento
Agradecimento no grupo (mensagem pronta)
Print do número de pessoas como prova social
Manhã seguinte: foi um sucesso
Agradecer de novo e avisar que quem abriu sacola na live ainda vai ser chamada
Os 7 dias seguintes: a cauda é a hora que mais vende
Oferta em degradê
D+1: mesmas ofertas e mesmo preço da live; até D+5, valores e condições diferentes
Movimentar o grupo TODO DIA
Peças que não apareceram, enquetes, looks, provador
Enquete de quem não comprou
Perguntar por que não achou a peça: não encontrei o produto, preço acima do esperado, não era o momento
Filmar as sacolinhas prontas
Prova social que alimenta a próxima live
Chamar quem comentou na live
Print dos @ e o time chama uma a uma na semana; se a peça acabou, oferecer uma parecida
Chamar quem interagiu no grupo
Quem conversou no grupo durante o aquecimento e não comprou recebe atendimento individual
Resgatar as sacolas abertas
Sacola aberta é venda em andamento por 7 dias
Fechar as sacolinhas
Peças, valores, pagamento e entrega confirmados
Vendas do dia na planilha
Todo dia da janela: faturamento, número de clientes e quantas são novas
Faturamento fechado em até 3 dias
Lançar o fechamento até três dias depois da última venda da janela
Registro do que fugiu da curva
O que vendeu sem esperar, o que ninguém quis, o que travou na operação, anotado para a próxima live